标的提供的时间

2年。

标的提供的地点

采购人指定地点

付款方式

1期：支付比例100%,每个月支付合同金额的1/24。按月支付。乙方每月10日前向甲方列出上月的服务费用清单，由甲方审定后，乙方开具有效合法的增值税普通发票，甲方收到发票后按规定办理支付手续。

验收要求

1、服务标准和质量须达到招标文件中用户需求的各项要求；

2、每季度进行服务质量满意度调查评价，医疗消毒或者医疗运送各科室平均满意度须达到90%以上。

履约保证金

不收取

其他

序号

品目名称

标的名称

单位

数量

分项预算单价（元）

分项预算总价（元）

所属行业

技术要求

1

其他医疗卫生服务

昌岗院区医疗消毒运送服务

项

1.00

******

******

其他未列明行业

详见附表一

参数性质

序号

具体技术(参数)要求

1

详见第二章采购需求。

说明

打“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致投标无效。

打“▲”号条款为重要技术参数，若有部分“▲”条款未响应或不满足，将导致其响应性评审加重扣分，但不作为无效投标条款。

11

 中标候选供应商推荐家数

采购包1:3家

11

 中标候选供应商推荐家数

采购包1:2家

15

 代理服务费

收取。采购机构代理服务收费标准：本项目公共资源交易服务费收费标准：1.不论报价的结果如何，供应商应承担所有与编写和提交响应文件有关的费用。2.采购人委托成交供应商支付公共资源交易服务费，其报价中须包含公共资源交易服务费。由成交供应商支付公共资源交易服务费后，采购人、成交供应商方可下载打印电子《成交通知书》。3.成交供应商可选用以下两种方式支付公共资源交易服务费：（1******银行天润路支行交款，交款后前往财务专窗办理支付确认。（2）汇款支付：成交供应商将公共资源交易服务费转账（汇款）至公共资源交易服务费结算账户（如下所示）后，到账后凭转账（汇款）凭证前往市政府采购中心一楼大厅44号财务专窗办理支付确认或使用公共资源交易服务费转账************银行广州天润路支行，账号：************2288（注：公共资源交易服务费增值税电子发票待成交供应商支付公共资源交易服务费并确认后，向成交供应商的经办人手机号推送电子发票用于报账。使用汇款支付过程中，请在摘要或用途中注明项目编号交易服务费，例如：CC2022-0001******银行回单中单位名称、应缴交易服务费金额、成交项目编号三项信息匹配都一致时，系统会自动进行支付确认。）4.公共资源交易服务费以采购额按差额定率累进法计算。详见《广州市政府采购中心关于代理采购类项目公共资源交易服务费收费标准的通知》（******/jtgg/874864.jhtml）（注：本项目为已/未纳入集中采购目录的项目，采购额为预算/中标/成交金额。）

15

 代理服务费

收取。采购机构代理服务收费标准：本项目公共资源交易服务费收费标准：1.不论报价的结果如何，供应商应承担所有与编写和提交响应文件有关的费用。2.采购人委托成交供应商支付公共资源交易服务费，其报价中须包含公共资源交易服务费。由成交供应商支付公共资源交易服务费后，采购人、成交供应商方可下载打印电子《成交通知书》。3.成交供应商可选用以下两种方式支付公共资源交易服务费：（1******银行天润路支行交款，交款后前往财务专窗办理支付确认。（2）汇款支付：成交供应商将公共资源交易服务费转账（汇款）至公共资源交易服务费结算账户（如下所示）后，到账后凭转账（汇款）凭证前往市政府采购中心一楼大厅44号财务专窗办理支付确认或使用公共资源交易服务费转账************银行广州天润路支行，账号：************2288（注：公共资源交易服务费增值税电子发票待成交供应商支付公共资源交易服务费并确认后，向成交供应商的经办人手机号推送电子发票用于报账。使用汇款支付过程中，请在摘要或用途中注明项目编号交易服务费，例如：CC2022-0001******银行回单中单位名称、应缴交易服务费金额、成交项目编号三项信息匹配都一致时，系统会自动进行支付确认。）4.公共资源交易服务费以采购额按差额定率累进法计算。详见《广州市政府采购中心关于代理采购类项目公共资源交易服务费收费标准的通知》（******/jtgg/874864.jhtml）（注：本项目为纳入集中采购目录的项目，采购额为中标金额。）

投入本项目驻场管理人员（20.分）

（一）、投入本项目的经理1名

具备医学/管理专业类本科及以上学历得1分；

 医学/管理专业类中级或以上职称得2分，其他不得分,最高2分；

******医院同类项目管理经验。相关工作经验提供由供应商出具的声明文件（声明内容应包含该人员从事对应工作内容的起止时间及所负责的工作内容）；及与之匹配的社保证明，不同单位可以累计；得1分。

（二）、投入项目的副经理1名

具备医学/管理专业类本科及以上学历（全日制）得1分；

医学/管理专业类中级或以上职称得2分，其他不得分，最高2分；

******医院同类项目管理经验相关工作经验提供由供应商出具的声明文件（声明内容应包含该人员从事对应工作内容的起止时间及所负责的工作内容）；及与之匹配的社保证明，不同单位可以累计；得1分。

（三）投入本项目的消毒主管4名

具备医学/管理专业类大专及以上学历得0.5分，最高得2分；

医学/管理专业类初级或以上职称得1分，最高得4分；

******医院保洁管理服务项目三年以上管理经验相关工作经验提供由供应商出具的声明文件（声明内容应包含该人员从事对应工作内容的起止时间及所负责的工作内容）；及与之匹配的社保证明，不同单位可以累计；得0.5分，最高得2分。

（四）投入本项目的运送主管2名

具备医学/管理专业类大专及以上学历得0.5分，最高得1分；

医学/管理专业类初级或以上职称得1分，最高得2分；

******医院运送管理服务项目三年以上管理经验相关工作经验提供由供应商出具的声明文件（声明内容应包含该人员从事对应工作内容的起止时间及所负责的工作内容）；及与之匹配的社保证明，不同单位可以累计；得0.5分，最高得1分。

投入本项目驻场管理人员（20.分）

（一）、投入本项目的经理1名（4）

具备医学或管理专业类本科及以上学历得1分；

 医学或管理专业类中级或以上职称得2分，其他不得分,最高2分；

有三******医院同类项目管理经验，不同公司可以累计。相关工作经验由投标人出具的声明文件（声明内容应包含该人员从事对应工作内容的起止时间及所负责的工作内容，盖投标人公章），******医院同类项目管理经验中每年任意一个月的社保证明；得1分。

（二）、投入项目的副经理1名 （4）

具备医学或管理专业类本科及以上学历（全日制）得1分；

医学或管理专业类中级或以上职称得2分，其他不得分，最高2分；

有三******医院同类项目管理经验，不同公司可以累计。相关工作经验由投标人出具的声明文件（声明内容应包含该人员从事对应工作内容的起止时间及所负责的工作内容，盖投标人公章），******医院同类项目管理经验中每年任意一个月的社保证明；得1分。

（三）投入本项目的消毒主管4名 (8)

具备医学或管理专业类大专及以上学历得0.5分，最高得2分；

医学或管理专业类初级或以上职称得1分，最高得4分；

******医院保洁管理服务项目三******医院同类项目管理经验，不同公司可以累计。相关工作经验由投标人出具的声明文件（声明内容应包含该人员从事对应工作内容的起止时间及所负责的工作内容，盖投标人公章），******医院同类项目管理经验中每年任意一个月的社保证明，得0.5分，最高得2分。

（四）投入本项目的运送主管2名 (5)

具备医学或管理专业类大专及以上学历得0.5分，最高得1分；

医学或管理专业类初级或以上职称得1分，最高得2分；

******医院运送管理服务项目三******医院同类项目管理经验，不同公司可以累计。相关工作经验由投标人出具的声明文件（声明内容应包含该人员从事对应工作内容的起止时间及所负责的工作内容，盖投标人公章），******医院同类项目管理经验中每年任意一个月的社保证明，得0.5分，最高得2分。

同类项目经验：依据 2021年以来的同类项目合同情况进行评审 (2.5分)

每提供一个同类项目经验，合同内容中体现服务范围包含但不限于（保洁/清洁/消毒服务，以及运送/转运/输送服务）得0.5分，最高得2.5分。 投标人提供合同关键页面扫描件，否则该业绩无效。

同类项目经验：依据 2021年以来的同类项目合同情况进行评审 (2.5分)

每提供一个同类项目经验，合同内容中体现服务范围包含但不限于（保洁/清洁/消毒服务，以及运送/转运/输送服务）得0.5分，最高得2.5分。 投标人提供合同关键页面扫描件（合同关键页包括合同首页、合同标的、盖章页、签订日期），否则该业绩无效。

总体服务实施方案A (3.0分)

能提供总体服务方案，得1分，不提供不得分；总体服务方案包含总体服务包含不限于工作目标、管理模式、服务措施且方案同时包括上述内容的得2分；不提供不得分。本小项不得分，总体服务方案B均不得分。

总体服务实施方案B (4.0分)

针对总体服务方案内容优于采购需求得4分；完全满足采购需求得2分；满足部分采购需求得1分，不满足/不提供不得分。

总体服务方案A (3.0分)

能提供总体服务方案，得1分，不提供不得分；总体服务方案包含总体服务包含不限于工作目标、管理模式、服务措施且方案同时包括上述内容的得2分；不提供不得分。本小项不得分，总体服务方案B均不得分。

总体服务方案B (4.0分)

针对总体服务方案内容优于采购需求得4分；完全满足采购需求得2分；满足部分采购需求得1分，不满足/不提供不得分。

人员培训及管理方案B (3.0分)

针对提供的培训团队优于采购需求求的得3分；完全满足采购需求的得2分；满足部分采购需求得1分，不满足/不提供不得分。

人员培训及管理方案B (3.0分)

 针对提供的人员培训及管理方案优于采购需求的得3分；完全满足采购需求的得2分；满足部分采购需求得1分，不满足/不提供不得分。

序号

岗位

折算岗位人数（人）

月单价/人

24个月金额

1

医疗消毒

283.578

2

医疗运送

172.894

3

配餐

37.881

4

电梯驾驶

6.101

5

医疗辅助（组一）

23.6

6

医疗辅助（组二）

28.125

7

主管

6

8

经理

2

总计

560.179

/

6

★电工房高低压岗位需持有相关部门颁发的特种作业操作证（高压电工作业项目），并必须持证上岗。

7

★高压灭菌炉操作岗位需持有特种设备作业人员“快开门式压力容器操作（RI）”资格证。

8

★综合班供水、电梯岗位员工需持有特种设备作业人员“电梯修理（T）”资格证。

10

★扣罚条款

6

★电工房高低压岗位需持有相关部门颁发的特种作业操作证（高压电工作业项目），并必须持证上岗。（提供承诺函，格式自拟）

7

★高压灭菌炉操作岗位需持有特种设备作业人员“快开门式压力容器操作（RI）”资格证。（提供承诺函，格式自拟）

8

★综合班供水、电梯岗位员工需持有特种设备作业人员“电梯修理（T）”资格证。

（提供承诺函，格式自拟）

10

★十、扣罚条款（提供承诺函，格式自拟）

（一）中标人员工有以下行为之一的，给予中标人每次5000元罚款并立即辞退处理。

• 如查实员工存在参与开展营利性殡仪服务、推销殡仪服务，或者出现泄露、售卖病患、逝者及亲属个人信息，损害群众切身利益的情况，按照相关法律法规追究相关人员责任。
• 对医疗废物以及可回收输液瓶、输液袋进行分拣窃取的，医疗废物流失、扩散等。
• ******医院、医护人员、病人财物的；

4.经因工作质量不达标被投诉，或造成甲方受到上级部门批评的。如引起严重安全事件的，公司承担相应的赔偿责任并追究相关责任。

（二）中标人员工有以下行为之一的，给予每人每次2000元罚款

1.因员工服务态度差造成投诉或与病人（或家属）和医务人员发生口角、冲突等事件

2.运送员运送过程中因操作不当发生病人跌倒等安全事件。

3.员工私自售卖饭菜给病人及家属。

4.因质控体系设计不合理，关键环节质控疏漏，实施不到位，导致工作不达要求质量不达标（存在隐患），或出现差错投诉等。

5.拾获医护人员、病人财物拒绝交还及索取收受红包者。

（三）中标人员工有以下行为之一的，给予每人每次1000元罚款

1.运送中心

1.1急送标本自运送部接到电话起未在30分钟内送至检验科；

1.2急查项目自运送部接到电话起未在20分钟内到达目标科室；

1.3急送手术、急送中心ICU自运送部接到电话起未在30分钟内将患者送达手术室，中心ICU；

1.4患者完成检查、诊疗后，自运送部接到电话起，运送人员未在15分钟内到达患者所在位置。

1.5.运送员遗失、打烂、送错检查单、标本等。

1.6.运送中心无人接听电话、无跟进反馈，紧急运送无完成记录。

2.上班期间如经检查或收到投诉：发现员工聚众聊天、看手机、看电视、公共区域睡觉、洗私人衣物等与工作无关的事项

3.员工在污物间、厕所、楼梯底等处堆放杂物，员工违规私自收集买卖纸皮和其他物品者。

4.临时替班、新员工未经培训、带班合格后上岗，因不熟悉工作环境和要求，工作质量不达标（存在隐患），或出现差错投诉等，扣减300元/次，并承担相应责任。

5.******医院相关管理部门

6.******医院环境设施不良或损坏，如发现不报或漏报给医院相关管理部门及时处理，

7.因中标人******医院环境卫生学监测不达标的事件。

8.如因未做好安全防护、告知义务等防范措施，粗暴作业，导致投诉的。

9.保洁******医院各项规章制度，不按消毒规范流程操作，保洁质量不达标，被投诉或巡查发现的。

10.******医院管理部门及所在科室护士长或负责人并获得其同意，做好交接工作方可更换，如未获得同意或未进行良好交接，影响科室工作的相关投诉事件。

（四）甲方有权要求乙方按服务人员岗位配置表进行配置，甲方发现乙方白班、夜班、周六日、节假日缺岗，人员安排不足，甲方根据合同约定的服务人员人均服务费单价从乙方服务费中扣除。

 （五）每季度采购人对中标人进行服务质量满意度调查评价，医疗消毒或者医疗运送各科室平均满意度未达到90%，每低于1%扣1分，每1分值按10000元扣减服务费。服务期间连续2次，或者累计3次，视为违约。将按合同违约条款，采购人有权单方面终止合同，并报监管部门处理，由此引起的一切后果，由中标人承担。

（六）******医院总务科以书面形式通知中标公司，当月的扣款累计总额，在次月的服务费中扣除。

   （七）.如出现“▲”条款未达标，扣罚1000元/例，如出现“▲”条款未达标且有相应扣罚条款的，在相应扣罚条款的扣罚金额基础上，加罚1000元/例，前述两种情况均纳入所在季度满意度考核，每例按扣1分计算。